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宿泊に関するよくあるご質問

Q.1
インターネット接続環境について
Q.2
子供の添い寝について
Q.3
朝食について
Q.4
駐車場について
Q.5
お荷物のお預かりについて
Q.6
事前の送り荷物について
Q.7
チェックイン・チェックアウト時間について
Q.8
キャンセル料金について
Q.9
冷蔵庫(ミニバー)について
Q.10
自動販売機について
Q.11
客室のアメニティ−、備品について
Q.12
貸し出し備品について(無料)
Q.13
クレジットカードについて
Q.14
ベビーベット(Baby cot)について
Q.15
バリアフリールームについて
Q.16
車イスについて

Q1:インターネット接続環境について

A:全室、光回線で接続できます。接続対応のパソコンご持参で無料でご利用いただけます。 (パソコンの貸出はしておりません。ご了承ください。)
また、全館無料Wi-Fiをご提供いたしております。

Q2:子供の添い寝にについて

A:6歳以下のお子様は、添い寝としてご利用が可能です。

Q3:朝食について

A:朝食は、レストラン「フローラ」1Fにてお召し上がりいただけます。
バイキング形式 7:00〜9:00

Q4:駐車場について

A:ご宿泊、レストランご利用のお客様は、無料でご利用いただけます。地下駐車場を含め乗用車で47台、大型バスで2台の駐車が可能です。(ご予約制ではございません。/大型バスは事前にご予約をお願いします。)

Q5:お荷物のお預かりについて

A:お早目のご到着の場合でも、チェックイン手続きをお済ませいただくと、お荷物をお預かりし、お出かけの間にお部屋にお運びいたします。

Q6:事前の送り荷物について

A:宅配伝票に、ご宿泊日とご予約名(フリガナ)をご明記のうえ、フロント宛てにお送りください。(〒601-8004 京都市南区東九条東山王町19-1 ホテルセントノーム京都 フロント宛て)ご宿泊日までお預かりします。

Q7:チェックイン・チェックアウト時間について

A:【チェックイン】15:00【チェックアウト】11:00

Q8:キャンセル料金について

A:キャンセル料は利用規約第6条第2項に基づき、以下の通り頂戴いたいます。
         (契約解除の通知を受けた日)

契約申込人数 不泊 当日 前日 9日前 20日
一般14名まで  100%  80%  20%    
団体15名以上  100%  100%  80%  20%  10%

但し、WEB予約のキャンセル料に関しては一部時間の猶予を設け、以下の通り頂戴いたします。

         (契約解除の通知を受けた日)

契約申込人数 不泊 当日(15時〜) 前日(15時〜) 9日前 20日
WEB予約  100%  80%  20%    
   100%  100%  80%  20%  10%

Q9:冷蔵庫(ミニバー)について

A:ビール、ミネラルウォーター、ペリエ、ドリップコーヒー、おつまみをご用意しております。(有料)

Q10:自動販売機について

A:2・3階にお飲物(ソフトドリンク)の自動販売機をご用意しております。アルコール類はございません。

Q11:客室のアメニティ−、備品について

A:テレビ、衛星放送(無料)、有料ビデオ、電話機、インターネット接続(無料・LAN方式)、湯沸かしポット、お茶セット(無料)、冷蔵庫(ミニバー)、トイレ(洗浄機能付き)、ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、ブラシ、コットンセット、フェイスタオル、バスタオル、ボディウォッシュタオル、スリッパ、パジャマ

Q12:貸し出し備品について(無料)

A:ズボンプレッサー/加湿器/電気スタンド/空気清浄機をご用意しております。ご希望の際はご連絡ください。(台数に限りがございます。)

Q13:クレジットカードについて

A:JCB/VISA/ニコス/マスター/UFJ/デビットカードをご利用いただけます。

Q14:ベビーベット(Baby cot)について

A:ベビーベッド(Baby cot)の貸し出し、数に限りがございますので、先着順となります。
ご希望の場合はお早めにお申し出ください。

Q.15:バリアフリールームについて

A:バリアフリーの風呂、トイレ、洗面台を完備したバリアフリールームもございます。
ご予約時にご相談ください。

Q.16:車イスについて

A:ホテル内専用の車イスを無料貸出し致しております。
 ※…台数に限りがございますので先着順となっております。
 ※…ホテル内専用ですので、外出にはご利用いただけません。

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インターネット接続環境

全室、光回線で接続できます。接続対応のパソコンご持参で無料でご利用いただけます。(パソコンの貸出はしておりません。ご了承ください。)

お荷物お預かりのご案内

お早目のご到着の場合でも、チェックイン手続きをお済ませいただくと、お荷物をお預かりし、お出かけの間にお部屋にお運びいたします。

無料駐車場完備

ご宿泊、レストランご利用のお客様は、無料でご利用いただけます。


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